United Airlines se răzgândește în privința rutei Aeroportului Trump

United Airlines pare să se răzgândească asupra planului său raportat de a permite schimbarea gratuită a locației aeroportului pentru pasagerii furioși din cauza recent redenumitului Aeroport Internațional Donald J. Trump din Palm Beach. Potrivit thedailybeast.com, un memorandum intern a fost distribuit joi angajaților United, spunând agenților de rezervări că pot oferi fără costuri „alternative acceptabile” la fostul Aeroport Internațional Palm Beach.

👉 Instrucțiuni interne privind alternativele aeroportuare

Memorandumul a declarat: „Dacă un client nu dorește să zboare către acest aeroport, folosiți puterea de a oferi alternative acceptabile, cum ar fi Aeroportul Fort Lauderdale (FLL) sau Aeroportul Internațional Miami (MIA).” Au fost furnizate agenților de rezervări și câteva exemple de exprimare pentru a discuta problema cu un client: „Înțeleg că preferați să nu mai zburați către acest aeroport. Putem lua în considerare aeroporturi din apropiere, precum Fort Lauderdale sau Miami. Este aceasta o alternativă acceptabilă?”

Deși compania aeriană nu a negat autenticitatea mesajului, un purtător de cuvânt a insistat, pentru The Hill, că acesta a fost „formulat prost” și nu este, de fapt, corect. Este adevărat că „clienții United pot efectua modificări ale unui bilet fără taxă pentru multe motive”, a spus compania aeriană într-un comunicat. „Cu toate acestea, politica noastră nu permite schimbări din cauza denumirii unui aeroport sau a codului său de trei litere.”

👉 Detalii despre redenumire și reacții publice

Schimbarea denumirii a devenit oficială la începutul acestei luni, după ce guvernatorul republican al Floridei, Ron DeSantis, a semnat o lege în martie care o autorizează. Aeroportul se află la doar câțiva kilometri de complexul de golf Mar-a-Lago al lui Trump. Schimbarea costă 5,5 milioane de dolari, cu statul și aeroportul împărțind fiecare jumătate din cheltuieli.

Aeroportul a adăugat un nou anunț pe formularele sale de contact, promițând că, în urma schimbării denumirii facilității, „pasagerii vor continua să primească aceeași serviciu profesional și de încredere în timpul tranziției.” Identificatorul aeroportului de trei litere se va schimba în mijlocul lunii august de la PBI la inițialele lui Trump: DJT. Cei care critică activitatea lui Trump pe rețelele sociale sunt furioși din cauza schimbării, dar mulți așteaptă cu nerăbdare biletele de avion care implică călătorii din Palm Beach către Sioux City, Iowa. Codul companiei aeriene din Sioux City este „SUX”, astfel că itinerariul va fi DJT-SUX.