Acord provizoriu pentru protecția drepturilor pasagerilor aerieni în UE

Parlamentul European și Consiliul Uniunii Europene au finalizat un acord provizoriu care aduce actualizări importante normelor ce reglementează drepturile pasagerilor aerieni. Conform digi24.ro, această reformă păstrează dreptul la despăgubiri pentru întârzierile de peste trei ore, introduce proceduri mai clare pentru compensații și extinde protecția pentru familiile și persoanele vulnerabile.

👉 Reguli mai clare pentru despăgubiri și protecția pasagerilor

Acordul, aprobat de delegația Parlamentului European din comitetul de conciliere, are ca scop îmbunătățirea protecției călătorilor afectați de întârzieri, anulări sau refuzuri de îmbarcare. Noile reguli vor permite pasagerilor să solicite despăgubiri în caz de întârzieri ce depășesc trei ore sau când zborurile sunt anulate cu mai puțin de 14 zile înainte. Compensațiile vor varia de la 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri până la 600 de euro pentru cursele mai lungi.

Companiile aeriene vor avea opțiunea de a reduce despăgubirile cu 50% în cazul redirecționării către destinația finală, însă va trebui să se asigure că întârzierea la sosire nu depășește patru ore. În plus, transportatorii vor fi exonați de responsabilitate în situații extraordinare, precum dezastre naturale sau greve ale serviciilor de navigație.

👉 Facilități și noi reglementări pentru pasageri

Noile reglementări impun companiilor aeriene să îndeplinească obligații stricte privind pasagerii blocați în aeroporturi, inclusiv oferirea de băuturi, mese și cazare. De asemenea, acestea trebuie să ofere instrucțiuni clare pentru solicitarea compensațiilor în termen de patru zile de la finalizarea călătoriei.

Protecția pasagerilor vulnerabili a fost întărită, asigurându-se că persoanele cu dizabilități primesc asistența necesară și au dreptul la despăgubiri în caz de întârzieri. Totodată, companiile aeriene sunt obligate să asigure locuri alăturate pentru copiii cu vârsta sub 14 ani și însoțitorii acestora.

În plus, acordul aduce noi reguli de transparență în ceea ce privește tarifele, permițând pasagerilor să transporte gratuit un bagaj mic. Transportatorii sunt obligați să afișeze prețul final al biletului inclusiv un bagaj de mână. Anumite taxe considerate abuzive au fost eliminate, precum cele pentru corectarea greșelilor de ortografie sau pentru obținerea versiunii tipărite a cărții de îmbarcare.

Vicepreședintele Comisiei pentru transport și turism, Virginijus Sinkevičius, a evidențiat importanța acestui acord pentru protecția călătorilor, subliniind că Europa își reafirmă angajamentul față de pasageri. Următorul pas va fi aprobarea formală de către Parlamentul European și Consiliul UE în cadrul celei de-a treia lecturi, planificată pentru sesiunea plenară din luna iulie.